ご注文までの流れ
商品ページで、「カートに入れる」ボタンをクリックタップして「買い物かご画面」に進んでください。
買い物かご画面で、ご希望商品と内容を確認して下さい。
間違って入力した項目は「修正」「削除」できます。「買い物に戻る」ボタンを押すと1つ前のページに戻ります。
確認を終えたら「購入手続へ進む」ボタンをクリックタップ。
お客さまの情報を入力してください。
会員登録済み方は、IDとパスワードを入力してログインすると 入力作業が省けます。
※初めて購入されるかたは、次回の入力作業を省くためにも「新規会員登録」をオススメします。
「お名前」「ご住所」「電話番号」など、お客さまの情報をご入力ください。
当店のカートは個人情報が暗号化されているため安心です。
「配送指定」「お支払い方法」「会員登録」を必要に応じてご入力いただき「次へ」ボタンを押してください。
情報確認（最終）
ご注文内容とご入力いただいた情報を再度ご確認ください。「入力をやりなおす」ボタンを押すと入力画面に戻ります。
「ご注文最終確認」画面でご注文内容を確認し、修正する場合は「入力をやりなおす」ボタンで前のページへ戻ります。
よろしければ「注文を確定する」ボタンを押して下さい。
「ご注文が完了しました」の画面が出ればご注文手続き終了です。
注文完了メールの確認
お客さまのメールアドレス宛に自動返信メールが送信されますので、ご確認ください。
携帯電話で、ドメインやメールアドレスによる受信許可・拒否の設定をされている場合は、
「hinatano.co.jp」のドメインからのメールを受信できるように設定してください。
Webメールサービスをご利用の場合、迷惑メールフォルダに自動振り分けされるケースがまれにありますのでご確認ください。
注文完了メールが届いていない場合、当店から連絡がとれない状態です。
商品を発送できない場合がありますので、メール不達の場合は電話にてご連絡ください。
⇒ 0120-922-673
ギフト包装について
お客さま情報の入力画面にて「注文備考」の欄に
箱数など ご希望の詰め合わせ方や、
熨斗の有無、
熨斗をご希望される場合の「用途（御礼・御祝等）」「下書き（お名前・法人名等）」をご記入ください。
ギフトについて詳しくはこちらをお読みいただければと思います。
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お支払い方法
ご利用いただける決済方法：
クレジットカード・Amazon Pay・銀行振込・代金引換・コンビニ後払い
※ご利用いただけるお支払い方法は、商品・サービスによって異なります。各販売ページまたはお申込み時のご案内をご確認ください。
※Amazon Payは通常の物販商品のみご利用いただけます。
クレジットカード決済
ヤマトフィナンシャル株式会社の「クロネコwebコレクト」で、クレジットカード決済をご利用いただけます。
イベント関連・海外発送では、ご注文時にクレジットカードでご決済ください。商品・サービスによっては、当店よりメールでオンライン決済のご案内をお送りする場合があります。
Amazon Pay
通常の物販商品のうち、ご注文から30日以内に発送できる場合にご利用いただけます。決済は商品発送時に確定します。
コンビニ後払い
株式会社ネットプロテクションズの「NP後払い」で、コンビニ後払いをご利用いただけます。
NP後払いについて詳しくはこちらを参照してください。
代金引換
ヤマト運輸の宅急便コレクトでお送りします。
※ 代引き手数料（330円・税込）はお客さまにてご負担をお願いいたします。
商品のお渡し時に、現金・クレジットカード・デビットカードでお支払いいただけます。
電波状況が悪く決済端末が使えずに、クレジットカード、デビットカードのお支払いができない場合は、代金引換(現金)でのお支払いに変更させていただく事があります。ご注文者とお届け先が異なる場合は取扱できませんので、ご了承願い申し上げます。
銀行振込
ご注文日より7日以内にお支払いください。
※ 振込にかかる手数料はお客さまにてご負担をお願いいたします。
発送はご入金確認後にさせていただきます。
7日を超えた場合は、いったんキャンセルとさせていただきます。
三菱東京UFJ銀行（0005）
金沢文庫駅前支店（304）普通 0627071
株式会社 il Bianco（ｶ)ｲﾙﾋﾞｱﾝｺ）
かながわ信用金庫（1281）
金沢文庫支店（017）普通 0262575
株式会社 il Bianco（ｶ)ｲﾙﾋﾞｱﾝｺ）
送料について
全国一律 990円（税込）（※沖縄県は1,100円・税込）
一配送先につき、ご注文金額 18,000円（税別） 以上の場合は、送料無料でお送りいたします。
返品・交換について
商品の取扱い・発送には細心の注意を払っておりますが、万一ご注文と違う商品・不良品等が届いた場合、次の条件にて返品・交換をお承りいたします。
- ご注文と違う商品が届いた場合、または不良品や汚損・破損等の弊社不手際により、商品の返品・交換を希望される場合は、往復の送料・代引手数料・商品代金の払い戻しに伴う振込手数料、および、良品再送と引取に伴う送料・代引手数料を弊社が負担いたします。
なお、商品の交換については、原則としてご注文いただいた同一商品との交換となります。 - 返品・交換をご希望の場合は、商品到着後７日以内に、電話またはメールにてご連絡ください。
次の場合、商品の交換・返品は、お承りいたしかねますので、ご了承ください。
- 届いた商品がお気に召さない等、お客さまのご都合による場合
- 商品到着後8日以上が経過した場合
海外発送について
ネットショップおよびヒナタノ鎌倉店でお買い物いただいた品について、海外発送を承ります。
海外発送のお支払いには、クレジットカード決済をご利用いただけます。
海外への発送には、原則として日本郵便のEMSを使用いたします。
ご注文時の配送先入力画面にて、都道府県欄の一番下に表示される「海外」をご選択ください。
海外発送には、送料とは別に、下記の手数料を申し受けます。
- 事前調査と書類作成費：5,500円（税込）
- 梱包費：5,500円（税込）
※梱包費は3品までの料金です。4品目以降は、1品につき1,100円（税込）を追加で申し受けます。
※内容品の種類や数量が多い場合、温度管理や特別な梱包が必要な場合は、別途お見積もりいたします。
食品は国や地域ごとに輸入規制が異なるため、発送可否の確認、インボイス作成、HSコード確認、破損防止のための梱包など、通常の国内発送とは異なる作業が必要になります。
また、受取国で発生する関税、付加価値税、消費税、通関手数料、保管料等は、お客様のご負担となります。
詳細は下記ページをご確認ください。
海外発送について詳しくはこちら
海外発送に関するお問い合わせは、下記メールアドレスまでお願いいたします。
overseas@hinatano.co.jp